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組織設計 Organization Design

機能ベースの組織設計と
意味・意義のある組織構成、情報伝達・意思決定パスを設計

組織設計の目的は、個々人が自らの自発性を持って、自律し、主体的に動ける環境を作ることです。現場に近い部分で意思決定がなされるような組織構造であり、情報や意思決定の流れを作り上げることが大切です。

カレンコンサルティングは、企業が継続的な成長発展を可能とする組織設計を様々な観点から構築のご支援をいたします。

組織機能定義(事業部制の一例)
【組織機能定義(事業部制の一例)】

業務活動と組織構造

組織は個人の集まり
組織は個人の集まりで、お互いに協働しながら業務を行っています。
バリューチェーンを“事業”と“機能”で分けると、事業別編成が「主活動」であり、機能別編成が「支援活動」であることがわかります。機能別編成の部分はコーポレート機能を果たしており、本社部門、共通部門等と言われる間接部門になります。

バリューチェーンに基づく業務活動分類

組織設計においての事業別構成は「ヨコの流れ」を重視し、機能別構成では部門をまたがる「タテの流れ」も考慮する必要があります。この流れには、“業務の流れ”と“情報の流れ”があり、それぞれ分業、責任と権限、意思決定プロセス、そして実態としての組織構造に深く影響してきます。

業績に働きかける仕組みづくり

組織業績に影響を与えるものは、「業務行動」と「学習」によりますが、実際に経営者や企業がこの2つに直接的な働きかけができることはありません。企業は組織であり、個人の集合体です。従って、「意思決定」や「心理的」などの間接的な働きかけを行い、直接的な行動を促していきます。

組織マネジメント全体

具体的に“意思決定を決める要因”は、「目的、「情報」、「思考様式」、「感情」の4つであると言われています。実際に、日々の業務においては、上司が部下に業務の説明をする際に、必要な情報や目的、背景、また受け手の感情などを考慮しながら伝えていることはよく見られることです。
カレンコンサルティングでは、これらの要因と働きかけを常に意識し、実際の組織設計に当てはめて、業績に良い影響を与える組織づくりを支援いたします。

組織構造設計とインセンティブシステム

意思決定を決める要因には、3つの働きかけが重要です。実際の組織業績に寄与する組織マネジメントの大部分は、「経営システムによる働きかけ」である(1)組織構造設計と(2)インセンティブシステムが支配的になります。業務プロセスと合わせて、いわゆる“仕組み”とも言われる部分になります。
同時に、組織構造設計を進めていく上で、考慮していく要因も(3)基本的考慮があげられます。

(1)組織構造設計(分業、権限等)

組織構造設計における5つの基本変数
組織構造は5つの基本変数に留意しながら設計を行っていきます。責任と権限、具体的に何を行う部門なのかを決める機能定義、情報共有と意思決定の場やパスを設計する情報伝達ルート。経営側に位置させるものもあれば、現場に近い側に位置させるもの等、様々です。

(2)インセンティブシステム

企業は、“経済活動の場”であり“社会活動の場”であると言えます。特に後者は、「収入を得るための場」、「仕事をする場」、「人間関係を持つ場」に分けることができ、『マズローの欲求段階説』ではそれぞれ「生理的欲求」、「安全欲求」、「愛情欲求」と関連付けられます。『組織が与えるインセンティブ』はハーズバーグの『動機づけ要因』、『衛生要因』の2つに分け、対比することができます。

インセンティブシステム

このように「自己実現領域(自己実現欲求、自己実現的インセンティブ)に到達するまでには、下位の欲求やインセンティブを満たす必要があり、人事制度設計にも深く影響してきます。

(3)基本的考慮

組織構造設計における4つの基本的考慮

【組織構造設計における4つの基本的考慮】

組織を分担したことで起こる情報の流れの調整や部門間でのコンフリクト、また管理側で起きる人材と組織構造とのマッチング、多様に起こる人間的な副次効果があげられます。

企業の業績(組織業績)に至る過程は、非常に長い道のりです。まずはきちんと現状を認識し、組織構造とインセンティブシステム、また考慮すべき要因をしっかり念頭におきながら、組織設計を行うことが重要です。
カレンコンサルティングは、人材を活かす組織づくりを支援いたします。

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